§ 1 Anbieter, Geltungsbereich
(1) Anbieter der Plattform Cited (joincited.ai, app.joincited.ai – „der Dienst“) ist die Digital Domination LLC, 523 Jackson Street, Unit #210, Saint Paul, Minnesota 55101, USA („wir“). Kontakt: hey@joincited.ai; weitere Angaben im Impressum.
(2) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen uns und unseren Vertragspartnern („der Kunde“) über die Nutzung des Dienstes.
(3) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.
(4) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.
§ 2 Leistungsgegenstand
(1) Cited ist ein Software-as-a-Service-Dienst zum Monitoring der Sichtbarkeit von Marken in den Antworten von KI-Assistenten. Der Dienst stellt automatisiert Anfragen an KI-Plattformen (derzeit ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity und Google AI Overview), wertet die Antworten auf Erwähnungen, Quellen-Zitate, Wettbewerber und Tonalität aus und stellt die Ergebnisse in einem Dashboard sowie in Berichten, E-Mail-Zusammenfassungen und Maßnahmenplänen bereit.
(2) Der konkrete Leistungsumfang (Anzahl der Marken, Prompts, Plattformen, Scan-Frequenz, Historie, Zusatzfunktionen) richtet sich nach dem gewählten Tarif gemäß der bei Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung auf unserer Website.
(3) Die Antworten der KI-Plattformen sind Inhalte Dritter, auf die wir keinen Einfluss haben. Geschuldet ist die fachgerechte Erhebung, Auswertung und Darstellung dieser Antworten – nicht ein bestimmter Antwortinhalt, eine bestimmte Platzierung oder ein bestimmter Sichtbarkeits-Erfolg. KI-generierte Antworten können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein und zwischen einzelnen Abfragen variieren.
(4) Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln und ändern, soweit der vertragliche Kernleistungsumfang gewahrt bleibt.
§ 3 Vertragsschluss, Testphase, Free-Tarif
(1) Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung zustande.
(2) Neue Konten erhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase mit dem Leistungsumfang des Base-Tarifs; Zahlungsdaten sind hierfür nicht erforderlich. Wird bis zum Ende der Testphase kein kostenpflichtiger Tarif abgeschlossen, wechselt das Konto automatisch in den Free-Tarif.
(3) Der Free-Tarif bietet einen eingeschränkten Leistungsumfang gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung. Bei mehr als 30 Tagen ohne Anmeldung können wir die wöchentlichen Scans eines Free-Kontos pausieren; sie werden mit der nächsten Anmeldung fortgesetzt. Wir dürfen den Free-Tarif mit angemessener Vorankündigung ändern oder einstellen.
§ 4 Verfügbarkeit
(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten kündigen wir, soweit möglich, vorab auf unserer Statusseite an.
(2) Der Dienst ist auf die Schnittstellen der KI-Plattform-Anbieter angewiesen. Fällt eine Plattform aus oder ändert ein Anbieter seine Schnittstelle, seine Bedingungen oder seine Preise wesentlich, dürfen wir die Abdeckung der betroffenen Plattform vorübergehend aussetzen oder sie durch eine funktional vergleichbare Erhebungsmethode ersetzen.
§ 5 Preise, Zahlung
(1) Es gelten die bei Vertragsschluss auf der Preisseite ausgewiesenen Preise. Die Abrechnung erfolgt nach Wahl des Kunden monatlich oder jährlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, in EUR oder USD.
(2) Umsatzsteuer wird, soweit sie anfällt, im Bestellvorgang ausgewiesen.
(3) Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir den Kunden und wiederholen den Einzug. Bleibt die Zahlung auch innerhalb einer von uns gesetzten angemessenen Nachfrist aus, dürfen wir das Konto auf den Free-Tarif herabstufen oder den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen aussetzen.
(4) Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform an; sie gelten erst ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Im Fall einer Preiserhöhung kann der Kunde zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.
§ 6 Laufzeit, Kündigung
(1) Die Vertragslaufzeit entspricht dem gewählten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) und verlängert sich jeweils automatisch um denselben Zeitraum, wenn nicht zuvor gekündigt wird.
(2) Der Kunde kann jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über das Abrechnungsportal kündigen. Bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet; die kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des Zeitraums nutzbar. Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in Textform kündigen.
(3) Nach Vertragsende wechselt das Konto in den Free-Tarif; Konto und Daten bleiben erhalten, bis der Kunde das Konto löscht (§ 9 Abs. 2).
(4) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen § 7 vor.
§ 7 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde nutzt den Dienst nur für Marken und Domains, zu deren Beobachtung er berechtigt ist.
(2) Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und informiert uns unverzüglich bei Verdacht auf unbefugte Nutzung seines Kontos.
(3) Unzulässig sind insbesondere: die Umgehung technischer Nutzungsgrenzen des gewählten Tarifs; das automatisierte massenhafte Auslesen des Dienstes; die Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Zwecke oder zur Verletzung von Rechten Dritter; der Weiterverkauf des Dienstes ohne gesonderte Vereinbarung.
(4) Der Kunde steht dafür ein, dass die Verwendung der von ihm eingegebenen Inhalte (insbesondere Markennamen, Schreibweisen, Prompts, Beschreibungen) im Rahmen des Dienstes keine Rechte Dritter verletzt.
§ 8 Nutzungsrechte
(1) Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes im vertraglichen Umfang.
(2) Berichte, Auswertungen und Exporte darf der Kunde für interne Zwecke sowie – etwa als Agentur – gegenüber seinen eigenen Kunden verwenden. Die Weitergabe des öffentlichen Report-Links ist gestattet.
(3) Alle Rechte an der Software, den Marken und der Aufmachung des Dienstes verbleiben bei uns.
§ 9 Daten, Datenschutz
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
(2) Der Kunde kann seine Daten selbständig in den Einstellungen als maschinenlesbares Archiv exportieren (höchstens einmal je 30 Tage) und sein Konto dort jederzeit vollständig und endgültig löschen.
(3) Wir dürfen aggregierte, nicht auf einzelne Personen oder Kunden rückführbare Nutzungs- und Scan-Statistiken zur Verbesserung des Dienstes verwenden.
§ 10 Gewährleistung, Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Parteien gehen übereinstimmend davon aus, dass der vertragstypische, vorhersehbare Schaden im Sinne des Absatzes 2 der Summe der vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Entgelte entspricht.
(4) Die inhaltliche Richtigkeit der von KI-Plattformen generierten Antworten ist nicht Gegenstand unserer Leistungspflicht (§ 2 Abs. 3). Für Geschäftsentscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Auswertungen trifft, haften wir nur nach Maßgabe der Absätze 1 bis 3.
(5) Die Verjährungsfrist für Ansprüche nach Absatz 2 beträgt zwölf Monate ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn; die Fälle des Absatzes 1 bleiben unberührt.
§ 11 Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigen Gründen (insbesondere Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder der technischen Rahmenbedingungen) erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform an. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten AGB als angenommen; hierauf weisen wir in der Ankündigung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen. Die Hauptleistungspflichten werden auf diesem Weg nicht geändert.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Diese AGB liegen in deutscher und englischer Fassung vor. Für Kunden, die den Vertrag über die deutschsprachige Version des Dienstes schließen, ist die deutsche Fassung maßgeblich.